ご注文後のキャンセル・変更について
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いいたします。
商品到着後の返品・交換について
・商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】を
お断りさせていただきます。
・ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
・どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)、
【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。
返品・交換をお受けできない場合
・お届けから3日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグを商品自体から切りはなした場合
(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品・交換】が
お受けできなくなります。)
・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
・セール対象品
・その他特別企画の対象商品(福袋等)
・コスメ商品、スパッツ(レギンス)、ソックス、レッグウォーマー、ピアス等、の商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
お客様都合による返品・交換の場合
・イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合は、お届け後3日間以内に
返品希望のご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料
(代引き手数料・コンビニ後払い手数料・振込手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。
・返送についてはご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに詳しいご返送・交換の
ご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
・お客様都合による返品の場合、返品商品代金を差し引きました金額が8000円未満の場合は送料1000円を引きました金額のご返金とさせていただきます。
・交換は、同じ商品(サイズ・カラー)に限らせていただきます。
・交換時の往復送料はお客様ご負担となります。
交換品再発送時の送料（1,000円）+ご返送時の送料(元払い)
再発送時の送料（1,000円）はサイト上、お客様専用の決済ページを作成しますので、そちらにて再決済をお願いさせていただきます。（手数料はお客様ご負担）
商品のご返送・ご入金確認が完了次第、交換品を発送いたします。
・ご返金方法について
【クレジットカードでのお支払いの場合】
商品返送を確認後、カードのご請求金額を修正させていただきます。
お客様都合による返品・交換についてのお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
TEL: 03-4405-3905 MAIL: imvelyjp@bugunfnc.com
※お電話でのお問い合わせは、営業日の(10：30-13：00)(14：00-18：00)とさせていただきます。 |
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返品先 〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-25-9
アーティスコア2F IMVELY宛 TEL: 03-6754-7288 |
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